Sobre este site
Encontre aqui o status atual da plataforma Evolutto. Se surgirem dúvidas, basta entrar em contato com nosso Suporte, abrindo um chamado pela plataforma ou via Chat.
Sistema operando normalmente.
Incidente Vigente
Incidentes do mês
Incidentes 2022
2 de Maio de 2022
Disparos de e-mails não funcionavam
Descrição: Identificamos que a plataforma deixou de disparar e-mails de algumas funcionalidades entre 08:15 (Primeiro chamado), e 11:30h.
Por conta disso, não estava sendo possível adicionar participantes a contratos (via RaioX e via Convites), e também convites para colaboradores.
Diagnóstico: O incidente foi causado devido a uma implementação realizada na plataforma que interrompeu alguns serviços.
8 de Abril de 2022
Plataforma Offline
Descrição: Identificamos que a plataforma ficou offline entre 15:38h e 15:45h
Por conta disso, não foi possível acessar a plataforma, neste período, e o erro 500 era apresentado.
Diagnóstico: O incidente foi causado devido a uma sobrecarga no banco de dados, ocasionada por algum serviço interno, que não foi identificado.
25 de março de 2022
Gestor de Chamados não acessível
Descrição: Gestor de Chamados ficou inacessível entre 7:20 e 9:15
Diagnóstico: Identificamos que o Gestor de Chamados ficou indisponível neste período, não carregando, devido a um erro na requisição da API de chamados. Tal situação, requisitou correção por parte do nosso time de desenvolvimento.
07 de março de 2022
Gestor de Produtos não acessível
Descrição: Gestor de Produtos apresentou-se indisponível entre 17:09h e 17:22h.
Diagnóstico: Identificamos que o Gestor de Produtos ficou indisponível, após um Deploy (atualização), realizada na própria ferramenta de Gestor de Produtos, que requisitou ação imediata de desenvolvimento para correção.
24 de Fevereiro de 2022
Lentidão e quedas na plataforma
Descrição: Plataforma apresentou quedas e lentidão entre 16:57h e 18:00h.
Diagnóstico: Identificamos via logs, que as quedas e lentidão foram causadas devido a sobrecargas do banco de dados, devido a requisições e ações gerais na plataforma.
23 de Fevereiro de 2022
Travamento na fila de chamados
Descrição: Identificamos que os chamados pararam de ser registrados no RaioX e área do cliente entre 08:30h e 10:40h.
Diagnóstico: Fila mostrou-se travada novamente no processamento dos chamados. Investigamos o erro, e o mesmo causou-se devido a uma requisição de registros de chamados, não bem sucedida em nosso banco de dados, sendo necessário, então, reiniciar o servidor.
22 de Fevereiro de 2022
Travamento na fila de chamados
Descrição: Identificamos que os chamados pararam de ser registrados no RaioX e área do cliente entre 16:17h e 16:45h.
Diagnóstico: Fila mostrou-se travada novamente no processamento dos chamados, o que requisitou encerramento de processos para normalização da fila.
22 de Fevereiro de 2022
Travamento na fila de chamados
Descrição: Identificamos que a fila de chamados ficou travada entre 13:46h e 14:38h, alguns chamados foram duplicados para um cliente específico, porém a plataforma, deixou de registrar alguns chamados.
Diagnóstico: Houve um travamento na fila de chamados para uma Organização que impactou o recebimento de alguns chamados. O processo teve que ser pausado para evitar demais duplicações, e normalizou-se.
17 de Fevereiro de 2022
Plataforma Offline
Descrição: Identificamos que a plataforma ficou offline entre 15:35 e 16:10, deixando todos os serviços inoperantes neste período.
Diagnóstico: Houve uma sobrecarga no banco de dados que exigiu que servidores fossem reiniciados.
01 de Fevereiro de 2022
Plataforma Offline
Descrição: Identificamos que a plataforma ficou offline entre 15:27 e 15:37, deixando todos os serviços inoperantes por 10 minutos.
Diagnóstico: Houve uma sobrecarga no banco de dados que exigiu que servidores fossem reiniciados.
27 de Janeiro de 2022
Plataforma Offline
Descrição: Identificamos que a plataforma ficou offline entre 16:50h e 16:58h
Por conta disso, não foi possível acessar a plataforma, ou mudar de páginas, com apresentação de erro 500.
Diagnóstico: O incidente durou 8 minutos, e não teve causa identificada, e nenhuma solução alternativa.
12 de Janeiro de 2022
Plataforma Offline
Descrição: Identificamos que a plataforma ficou offline entre 14:53h e 14:55h
Por conta disso, não foi possível acessar a plataforma, ou mudar de páginas, com apresentação de erro 500.
Diagnóstico: O incidente durou 2 minutos, e não teve causa identificada, e nenhuma solução alternativa.