Sobre este site
Encontre aqui o status atual da plataforma Evolutto. Se surgirem dúvidas, basta entrar em contato com nosso Suporte, abrindo um chamado pela plataforma ou via Chat.
Encontre aqui o status atual da plataforma Evolutto. Se surgirem dúvidas, basta entrar em contato com nosso Suporte, abrindo um chamado pela plataforma ou via Chat.
Descrição: Identificamos que a plataforma deixou de disparar e-mails de algumas funcionalidades entre 08:15 (Primeiro chamado), e 11:30h.
Por conta disso, não estava sendo possível adicionar participantes a contratos (via RaioX e via Convites), e também convites para colaboradores.
Diagnóstico: O incidente foi causado devido a uma implementação realizada na plataforma que interrompeu alguns serviços.
Descrição: Identificamos que a plataforma ficou offline entre 15:38h e 15:45h
Por conta disso, não foi possível acessar a plataforma, neste período, e o erro 500 era apresentado.
Diagnóstico: O incidente foi causado devido a uma sobrecarga no banco de dados, ocasionada por algum serviço interno, que não foi identificado.
Descrição: Gestor de Chamados ficou inacessível entre 7:20 e 9:15
Diagnóstico: Identificamos que o Gestor de Chamados ficou indisponível neste período, não carregando, devido a um erro na requisição da API de chamados. Tal situação, requisitou correção por parte do nosso time de desenvolvimento.
Descrição: Gestor de Produtos apresentou-se indisponível entre 17:09h e 17:22h.
Diagnóstico: Identificamos que o Gestor de Produtos ficou indisponível, após um Deploy (atualização), realizada na própria ferramenta de Gestor de Produtos, que requisitou ação imediata de desenvolvimento para correção.
Descrição: Plataforma apresentou quedas e lentidão entre 16:57h e 18:00h.
Diagnóstico: Identificamos via logs, que as quedas e lentidão foram causadas devido a sobrecargas do banco de dados, devido a requisições e ações gerais na plataforma.
Descrição: Identificamos que os chamados pararam de ser registrados no RaioX e área do cliente entre 08:30h e 10:40h.
Diagnóstico: Fila mostrou-se travada novamente no processamento dos chamados. Investigamos o erro, e o mesmo causou-se devido a uma requisição de registros de chamados, não bem sucedida em nosso banco de dados, sendo necessário, então, reiniciar o servidor.
Descrição: Identificamos que os chamados pararam de ser registrados no RaioX e área do cliente entre 16:17h e 16:45h.
Diagnóstico: Fila mostrou-se travada novamente no processamento dos chamados, o que requisitou encerramento de processos para normalização da fila.
Descrição: Identificamos que a fila de chamados ficou travada entre 13:46h e 14:38h, alguns chamados foram duplicados para um cliente específico, porém a plataforma, deixou de registrar alguns chamados.
Diagnóstico: Houve um travamento na fila de chamados para uma Organização que impactou o recebimento de alguns chamados. O processo teve que ser pausado para evitar demais duplicações, e normalizou-se.
Descrição: Identificamos que a plataforma ficou offline entre 15:35 e 16:10, deixando todos os serviços inoperantes neste período.
Diagnóstico: Houve uma sobrecarga no banco de dados que exigiu que servidores fossem reiniciados.
Descrição: Identificamos que a plataforma ficou offline entre 15:27 e 15:37, deixando todos os serviços inoperantes por 10 minutos.
Diagnóstico: Houve uma sobrecarga no banco de dados que exigiu que servidores fossem reiniciados.
Descrição: Identificamos que a plataforma ficou offline entre 16:50h e 16:58h
Por conta disso, não foi possível acessar a plataforma, ou mudar de páginas, com apresentação de erro 500.
Diagnóstico: O incidente durou 8 minutos, e não teve causa identificada, e nenhuma solução alternativa.
Descrição: Identificamos que a plataforma ficou offline entre 14:53h e 14:55h
Por conta disso, não foi possível acessar a plataforma, ou mudar de páginas, com apresentação de erro 500.
Diagnóstico: O incidente durou 2 minutos, e não teve causa identificada, e nenhuma solução alternativa.